秦龙 对于餐饮业的客户回访工作很多餐饮企业 人事都做 了，同时他们都也都，肯定都会有自己 的方式方法，或者说是一套固定的流程。
这时候就不得不是我们这些从业者，进不去这个上面，想要了解过来人，怎么回访自己的客户分析客户建立联系，都应该有哪些需要注意的方面呢?一重视客户反馈意见。
不管是服务的主动联系，老客户慢反馈，还是老客户主动的建议和问题，么样的都要去最起码的联系到客户，告诉客户，我们非常重视你提出的每一条宝贵意见，并且在以后的日子里尽量避免类似情况发生。
二 及时处理客户投诉。
当然如果遇到特别严重的客户投诉，那么可能短信内容中包含着大部分的负面消息，但是即使再难缠的顾客，也总归是少数，所以只要将正确的态度摆好，把真实的原因找清楚，相信绝大多数的客户都愿意接受改变。
三关心客户身体健康。
虽然现代社会节奏快压力大，很多年轻人都喜欢熬夜加班，甚至通宵达旦地玩游戏、看电影等，长此以往必然导致睡眠质量下降，而且由于经常性的失眠，精神状态也越来越差，更为糟糕的是，随之带来的便秘、肥胖、脱发等症状让许多白领苦恼不已。
针对这种情况，除了采取药物治疗外，其实还可以利用短信平台向客户表示关怀：“您的健康与否直接决定了公司产品销售额的高低”;“感谢您选择本公司的产品，希望今天晚上早点休息!”四 增强客户忠诚度。
对于餐厅来讲，稳住老客户比开拓新客源显得尤为重要。
而老客户维护的核心则是保持良好的沟通，无论是客户生日祝福，还是亲朋好友聚会邀请，又或者是节假日的温馨问候，只要是合适的机会，都可以成为促进双方交流的契机。
五