1、聊天时,不要用太多感叹号。2、别人说话的时候,最好不要打断他。3、当对方情绪激动或者心情不好的时候,千万不能去安慰。4、聊天时一定要记住:多听少讲!5、别人在和你分享喜悦的事情时,千万不要泼冷水。6、面对朋友的夸奖时,一定要谦虚。7、别人说错了话,就算是无意也不要反驳,应该先道歉再提出自己的观点。8、做什么都不可以过度,凡事适可而止才是王道。9、在回答别人问题之前,一定要仔细思考。10、当别人开玩笑的时候,一定要认真地去倾听。11、当有人批评你的时候,即使是他错了,也不要随便发脾气。